Algemene voorwaarden HOOQD
Hoofdstuk A: Algemene bepalingen
Artikel 1. Definities en interpretatie
1.1. In deze algemene voorwaarden hebben woorden met een hoofdletter de betekenis als hierna omschreven, tenzij uit de context onmiskenbaar anders blijkt.
Artikel: een artikel van deze algemene voorwaarden.
Hooqd: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Hooqd B.V., ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 99656043.
Dienst: de door Hooqd uit hoofde van een Overeenkomst en/of op basis van deze algemene voorwaarden aan de Klant aangeboden en voor de Klant verrichte werkzaamheden en/of andere diensten.
Levering: het ter beschikking stellen van het Product aan de Klant, op de wijze zoals omschreven in Artikel 18.
Klant: iedere rechtspersoon of andere entiteit die een Overeenkomst met Hooqd is aangegaan, althans daartoe voornemens is.
Montagewerkzaamheden: de door Hooqd in het kader van de Overeenkomst te verrichten werkzaamheden die bestaan uit de installatie, montage, plaatsing en/of aansluiting van Producten, alsmede alle daarmee samenhangende werkzaamheden.
Overeenkomst(en): schriftelijke wilsovereenstemming waarbij Hooqd zich verbindt een Dienst of Product aan de Klant te leveren en de Klant zich verbindt om die Dienst of dat Product af te nemen, alsmede alle (rechts)handelingen die daarmee verband houden waar deze algemene voorwaarden op van toepassing zijn.
Partijen: de Klant en Hooqd gezamenlijk.
Product: elk goed dat door Hooqd wordt aangeboden, verkocht aan, geleverd aan en/of wordt toegepast ten behoeve van de Klant.
Serviceovereenkomst(en): de Overeenkomst(en) tussen Hooqd en de Klant op grond waarvan Hooqd zich jegens de Klant verbindt tot het verrichten van onderhouds-, service- en/of herstelwerkzaamheden met betrekking tot Producten gedurende een overeengekomen periode.
1.2. Waar in deze algemene voorwaarden de term ‘schriftelijk’ wordt gebruikt, wordt daaronder verstaan op schrift, per e-mail, via de website van Hooqd of langs een andere tussen de Klant en Hooqd overeengekomen elektronische weg waarbij berichten worden opgeslagen en binnen redelijke termijn leesbaar kunnen worden gemaakt.
1.3. Naamwoorden, voornaamwoorden en werkwoorden in enkelvoud worden in deze algemene voorwaarden geacht tevens het meervoud in te sluiten, en vice versa, steeds in zoverre de context dat vereist.
1.4. Woorden als “daaronder begrepen”, “zoals”, “onder meer” of “in elk geval” worden in deze algemene voorwaarden gebruikt voor voorbeelden en om aan te geven dat de opsomming waarop zij betrekking hebben niet limitatief is.
1.5. De kopteksten in deze algemene voorwaarden zijn slechts ingevoegd voor de leesbaarheid en zijn uitdrukkelijk niet bedoeld om invloed te hebben op de interpretatie van deze algemene voorwaarden.
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle – waaronder ook begrepen vorige, huidige en toekomstige -rechtsbetrekkingen tussen Partijen, daaronder begrepen alle Overeenkomsten, aanbiedingen, offertes en aanvragen.
2.2. Derden die door Hooqd bij de uitvoering van de Overeenkomst worden ingeschakeld kunnen zich eveneens op de inhoud van deze algemene voorwaarden beroepen jegens Klant.
2.3. Hooqd heeft het recht om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. De Klant wordt geacht iedere wijziging van deze algemene voorwaarden te hebben geaccepteerd met ingang van de door Hooqd bepaalde ingangsdatum, indien hij niet binnen zeven (7) dagen na kennisgeving van de wijzigingen zijn bezwaren schriftelijk bij Hooqd heeft gemeld.
2.4. Voor zover Partijen naast deze algemene voorwaarden schriftelijk specifieke afspraken maken die afwijken van deze algemene voorwaarden, dan prevaleren die specifieke afspraken.
2.5. Mocht een bepaling in deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, dan heeft dit niet tot gevolg dat deze algemene voorwaarden in hun geheel nietig of vernietigbaar zijn of dat een andere bepaling daarvan (deels) nietig of vernietigbaar is. Indien sprake is van een nietige of vernietigde bepaling, dan wordt deze door Hooqd vervangen door een geldige bepaling die het meest de strekking van de nietige of vernietigde bepaling benadert.
2.6. Voor zover deze algemene voorwaarden zijn vertaald in een andere dan de Nederlandse taal, worden gehanteerde (rechts)begrippen uitgelegd conform de interpretatie die daar in de Nederlandse taal aan wordt gegeven.
Artikel 3. Totstandkoming en duur van de Overeenkomst
3.1. Alle aanbiedingen en offertes van Hooqd zijn vrijblijvend en kunnen door Hooqd te allen tijde worden herroepen, ook nadat het aanbod door de Klant is aanvaard.
3.2. De Overeenkomst tussen Partijen komt tot stand (i) doordat Hooqd de door de Klant geplaatste order of verstrekte opdracht schriftelijk heeft bevestigd, ongeacht of de offerte of opdrachtbevestiging door de Klant is ondertekend, of (ii) doordat Hooqd is gestart met de uitvoering van de Overeenkomst.
3.3. Overeenkomsten, offertes, order- en opdrachtbevestigingen tussen de Klant en Hooqd bevatten een limitatieve omschrijving van het Product en/of de Dienst. Aanvullende en/of afwijkende Producten en/of werkzaamheden zijn niet in de prijs inbegrepen.
3.4. Bij verschillen tussen de door de Klant beoogde order of opdracht en de schriftelijke order- of opdrachtbevestiging van Hooqd is de Klant aan de tekst van de order- of opdrachtbevestiging van Hooqd gebonden.
3.5. Annulering van een Overeenkomst kan slechts plaatsvinden indien Partijen schriftelijk overeenstemming hebben bereikt over de annuleringsvoorwaarden, de hoogte van annuleringskosten daaronder begrepen, en naar het oordeel van Hooqd volledig aan die annuleringsvoorwaarden is voldaan.
3.6. Hooqd behoudt zich het recht voor om orders of opdrachten te weigeren.
Artikel 4. Uitvoering van de Overeenkomst
4.1. De Klant is verplicht alle noodzakelijke medewerking te verlenen voor de correcte en tijdige uitvoering van de Overeenkomst en is er derhalve onder meer voor verantwoordelijk:
a. dat de door of namens haar aangeleverde gegevens – waaronder technische gegevens - en/of specificaties juist, volledig, actueel en betrouwbaar zijn; en
b. dat alle instructies en aanwijzingen die Hooqd in het kader van de Overeenkomst doet deugdelijk en stipt door haar worden opgevolgd.
4.2. Hooqd voert de Overeenkomst naar beste vermogen en zorgvuldig handelend uit in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving. Daarbij is sprake van een inspanningsverplichting van Hooqd.
4.3. Voor zover Hooqd aan de Klant een datum en/of een tijdstip verstrekt, betreft dit hoogstens een verwachting. Hooqd garandeert in geen geval haalbaarheid van enige termijnen: een tussen Partijen overeengekomen leveringstermijn geldt dus steeds als streeftermijn en leidt dan ook nooit tot een tekortkoming door en/of tot enige aansprakelijkheid van Hooqd.Hooqd is te allen tijde gerechtigd om de Overeenkomst in deelleveringen / fasen na te komen.
4.4. De Klant is verplicht om ervoor zorg te dragen dat Hooqd de Overeenkomst deugdelijk kan uitvoeren en dat wordt voorkomen dat Hooqd en/of haar werknemers daarbij letsel bekomen of schade lijden, daaronder begrepen schade wegens vertraging. Daarbij geldt dat Hooqd gerechtigd is om de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten, indien er, naar het uitsluitend oordeel van Hooqd, omstandigheden aanwezig zijn die een risico vormen ten aanzien van de veiligheid en gezondheid van werknemers van Hooqd.
4.5. De Klant is jegens Hooqd en/of haar werknemers aansprakelijk voor de schade die voortvloeit uit het letsel dat Hooqd en/of haar werknemers wegens overtreding van de bepalingen uit dit Artikel 4 en/of lijden tijdens de uitoefening van de Overeenkomst.
Artikel 5. Vergunningen, licenties en gebruiksrechten
5.1. De Klant is te allen tijde verantwoordelijk voor het tijdig verkrijgen en behouden van alle voor de uitvoering van de Overeenkomst benodigde vergunningen, toestemmingen, licenties en/of (gebruiks)rechten, daaronder begrepen publiekrechtelijke en privaatrechtelijke toestemmingen van derden.
5.2. Onder de in lid 1 bedoelde vergunningen, toestemmingen en rechten vallen in ieder geval, maar niet uitsluitend, vergunningen en toestemmingen met betrekking tot plaatsing, installatie, gebruik, exploitatie en zichtbaarheid van de Producten, alsmede eventuele rechten van derden, waaronder intellectuele eigendomsrechten en gebruiksrechten op content.
5.3. Hooqd is niet gehouden om te onderzoeken of de Klant beschikt over de in dit artikel bedoelde vergunningen, toestemmingen, licenties en/of (gebruiks)rechten en is gerechtigd ervan uit te gaan dat deze volledig en rechtsgeldig voorhanden zijn.
5.4. Hooqd is nimmer aansprakelijk voor schade, kosten of vertragingen die voortvloeien uit het ontbreken, niet tijdig verkrijgen of niet voldoen aan de in dit artikel bedoelde vergunningen, toestemmingen, licenties en/of (gebruiks)rechten.
5.5. De Klant vrijwaart Hooqd volledig voor alle aanspraken van derden, waaronder begrepen overheidsinstanties, die verband houden met of voortvloeien uit het ontbreken of niet voldoen aan de in dit Artikel bedoelde vergunningen, toestemmingen, licenties en/of (gebruiks)rechten.
Artikel 6. Vergoedingen
6.1. De door Hooqd opgegeven of de tussen de Partijen overeengekomen prijzen, vergoedingen en tarieven zijn in euro’s en zijn exclusief omzetbelasting (btw) en andere belastingen of heffingen opgelegd of geheven. Hooqd start pas met de uitvoering van de Overeenkomst wanneer de Klant schriftelijk akkoord heeft gegeven op toepasselijke prijzen, vergoedingen en tarieven.
6.2. Producten, Diensten en/of werkzaamheden die niet in de offerte of de Overeenkomst zijn opgenomen, worden beschouwd als meerwerk. Dit geldt ook voor extra werk dat nodig is doordat de Klant niet aan haar verplichtingen uit Artikel 4.1 heeft voldaan. Hooqd is niet verplicht om meerwerk uit te voeren. Als Hooqd dit toch doet, is de Klant verplicht om de bijbehorende kosten naast de overeengekomen prijs aan Hooqd te vergoeden.
6.3. De Klant draagt de kosten voor de (reparatie)onderdelen en/of goederen die bij de uitvoering van de Overeenkomst door Hooqd ten behoeve van de Klant gebruikt zijn. Voorts is Hooqd gerechtigd om de door haar tijdens de uitvoering van de Overeenkomst gemaakte onkosten, zoals onder meer de transport- en reiskosten, bij de Klant in rekening te brengen.
6.4. De in een Overeenkomst opgenomen prijzen mogen door Hooqd in redelijkheid worden verhoogd, indien zich na het sluiten van de Overeenkomst maar voordat de Levering (volledig) heeft plaatsgevonden een (prijs)stijging van minimaal vijf procent (5%) voordoet in kostprijsbepalende factoren (zoals inkoopprijzen, leveringskosten, in- of uitvoerrechten, lonen, verzekeringspremies, belastingen en/of andere heffingen.
Artikel 7. Facturering en betaling
7.1. De Klant is verplicht een factuur binnen veertien (14) dagen na factuurdatum zonder enige aftrek, korting of verrekening te voldoen in overeenstemming met de wijze zoals aangegeven op betreffende factuur.
7.2. De Klant heeft niet het recht zich met betrekking tot de betalingsverplichting van de factuur op opschorting te beroepen.
7.3. Elke betalingstermijn is een fatale termijn.
7.4. Hooqd is te allen tijde gerechtigd om van de Klant vooruitbetaling van een factuurbedrag of enige andere zekerheid voor de nakoming van diens (betalings)verplichtingen te verlangen. Totdat vooruitbetaling is ontvangen of de verlangde zekerheid door de Klant is gegeven heeft Hooqd het recht om haar verplichtingen voortvloeiende uit de Overeenkomst op te schorten. Klant werkt op het eerste verzoek van Hooqd mee aan het vestigen van een zekerheid. De kosten voor het vestigen van een zekerheid zijn voor Klant.
7.5. Ongeacht de afgesproken betalingstermijn is een gefactureerde prijs of vergoeding onmiddellijk opeisbaar indien zich een omstandigheid voordoet als vermeld in Artikel 12.3.
Artikel 8. Inschakelen van derden door Hooqd
8.1. Hooqd is gerechtigd om zich te laten ondersteunen door derden en/of (een deel van) de werkzaamheden door derden te laten uitvoeren. Hooqd is niet verplicht de Klant hier vooraf van op de hoogte te stellen. De toepassing van artikel 7:404 BW is uitgesloten.
Artikel 9. Aansprakelijkheid
9.1. Hooqd sluit iedere aansprakelijkheid voor directe schade en/of indirecte schade (daaronder begrepen gevolgschade, letselschade, bedrijfsschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill en schade door bedrijfsstagnatie) veroorzaakt door Hooqd, haar ondergeschikten, de door haar ingeschakelde derdenen/of door haar opgeleverd werk uitdrukkelijk uit, tenzij de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Hooqd.
9.2. In geval dat de aansprakelijkheid van Hooqd niet uitgesloten kan worden, is de schadevergoeding in ieder geval beperkt tot het factuurbedrag (exclusief btw) waaruit de aansprakelijkheid voortvloeit, althans in verband waarmee de aansprakelijkheid is ontstaan. Indien het factuurbedrag hoger is dan het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekeraar van Hooqd met betrekking tot de claim uitbetaalt, dan is de schadevergoeding van Hooqd in elk geval beperkt tot de hoogte van die uitbetaling.
9.3. Een eventuele vordering van de Klant tot schadevergoeding dient schriftelijk bij Hooqd ingediend te worden binnen veertien (14) dagen na de datum van de schadeveroorzakende gebeurtenis die aan die vordering ten grondslag ligt. Schade die niet binnen die termijn schriftelijk is ingediend, komt niet voor vergoeding in aanmerking, tenzij de Klant deugdelijk bewijst dat dit redelijkerwijs niet eerder kon worden gemeld.
9.4. De Klant vrijwaart Hooqd volledig voor aanspraken door derden en/of aansprakelijkheid jegens derden, die voortvloeien uit of samenhangen met (de uitvoering van) de Overeenkomst, ongeacht door wie de schade is veroorzaakt of toegebracht, met uitzondering van de schade die het gevolg is van bewuste roekeloosheid zijdens Hooqd.
9.5. De Klant draagt zorg voor een adequate (aansprakelijkheids)verzekering ter zake het (uitvoerings)risico als bedoeld in dit Artikel 9.
9.6. De aansprakelijkheidsbeperkingen in dit Artikel gelden per schadegeval, met dien verstande dat een contractspartij slechts één keer dezelfde schade kan claimen en dat een reeks van samenhangende schadeveroorzakende gebeurtenissen wordt aangemerkt als één schadegeval. De Klant kan dezelfde schade slechts eenmaal vorderen en Hooqd is nimmer gehouden om feitelijk tweemaal dezelfde schade te vergoeden.
Artikel 10. Inspectie, gebreken, aanvaarding en klachten
10.1. De Klant is verplicht om de door Hooqd geleverde Producten bij of zo snel mogelijk maar in ieder geval binnen 2 werkdagen na de inontvangstneming van het Product te inspecteren of het geleverde Product aan de Overeenkomst beantwoordt. Daarnaast wordt de Klant geacht de door Hooqd verrichte werkzaamheden tijdens de oplevering, althans voor ingebruikname, zorgvuldig te hebben geïnspecteerd. Bij deze inspecties dient de Klant in elk geval, maar niet uitsluitend, te controleren op gebreken zoals deugdelijkheid, gaafheid en volledigheid.
10.2. Indien van de oplevering van de werkzaamheden een proces verbaal wordt opgemaakt, wordt het proces verbaal geacht volledig te zijn ten aanzien van alle op dat moment zichtbare gebreken, althans gebreken die in redelijkheid zichtbaar hadden kunnen zijn voor de Klant.
10.3. Indien de Klant bij het verrichten van de in Artikel 10.1 bedoelde inspecties ontdekt dat de door Hooqd geleverde Producten, verrichte werkzaamheden en/of het door Hooqd opgeleverde werk niet aan de Overeenkomst beantwoordt, dient de Klant het gebruik van het geleverde Product en/of het opgeleverde werk onmiddellijk te staken en de tekortkoming(en) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen zeven (7) dagen na de Levering, schriftelijk aan Hooqd te melden met opgave van een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de geconstateerde tekortkoming(en).
10.4. Voor zover sprake is van een gebrek van het door Hooqd geleverde Product, verrichte werkzaamheden en/of het door Hooqd opgeleverde werk dat redelijkerwijs niet binnen de in Artikel 10.3 vermelde termijn kon worden ontdekt, wordt de Klant geacht die tekortkoming in elk geval binnen dertig (30) dagen na Levering te hebben moeten ontdekken en bij Hooqd had kunnen indienen.
10.5. De Klant is verplicht om na de in Artikel 10.3 bedoelde melding de instructies van Hooqd op te volgen en om alle noodzakelijke medewerking te verlenen voor de correcte en tijdige afhandeling van de klacht door Hooqd.
10.6. Indien de Klant een klacht in overeenstemming met Artikel 10.3 en/of Artikel 10.4 tijdig bij Hooqd heeft ingediend, dan treden Partijen zo spoedig mogelijk met elkaar in overleg om de klacht op te lossen.
10.7. Bij overschrijding van de in Artikel 10.3 en 10.4 genoemde termijnen of bij een inbreuk op de in Artikel 10.5 bedoelde verplichtingen vervallen alle aan de Klant mogelijk toekomende rechten, daaronder begrepen het recht op nakoming en het recht op enige (schade)vergoeding.
10.8. Het zonder protest accepteren of betalen van facturen betekent dat de Klant instemt met de juistheid van het geleverde Product en/of Dienst en de gefactureerde vergoeding.
10.9. Klachten schorten de (betalings)verplichtingen van de Klant uit hoofde van de Overeenkomst niet op.
Artikel 11. Overmacht
11.1. Hooqd is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting gedurende de periode waarin zij door overmacht (in de zin van artikel 6:75 BW) is verhinderd om aan (de voorbereiding van) haar verplichtingen uit de Overeenkomst te voldoen. Een overeengekomen termijn van Levering wordt verlengd met deze periode.
11.2. Onder overmacht bedoeld in Artikel 11.1 is in ieder geval begrepen: (i) gebrekkigheid van zaken, apparatuur, programmatuur of materialen van derden waarvan Hooqd gebruikmaakt, (ii) iedere tekortkoming in de nakoming door toeleveranciers van Hooqd, (iii) brand in een van de locaties van Hooqd, (iv) overheidsmaatregelen, (v) uitbraak van een epidemie of pandemie, (vi) werkstaking, (vii) oorlog, (viii) elektriciteitsstoringen, en (ix) hackaanvallen, ransomwareaanvallen en/of DDOS-aanvallen.
11.3. Indien de overmacht intreedt terwijl de Overeenkomst reeds gedeeltelijk is uitgevoerd en de (op)levertermijn door overmacht meer dan drie (3) maanden wordt vertraagd, zijn zowel Hooqd als de Klant bevoegd de Overeenkomst voor het niet uitgevoerde gedeelte (partieel) te ontbinden, zonder dat Hooqd en de Klant over en weer tot enige schadevergoeding zijn gehouden, om welke reden dan ook. De Klant is in dat geval verplicht het reeds verrichte gedeelte van het werk te aanvaarden en de daarvoor verschuldigde vergoeding aan Hooqd te voldoen.
Artikel 12. Opzegging
12.1. Hooqd is gerechtigd alle Overeenkomsten, ongeacht of het een Overeenkomst voor bepaalde of onbepaalde duur betreft, op te zeggen met inachtneming van een termijn van één (1) maand.
12.2. Overeenkomsten waarin een bepaalde duur of prestatie is opgenomen, zijn niet tussentijds opzegbaar en eindigen van rechtswege door het verstrijken van de in de Overeenkomst opgenomen duur of door voltooiing van de in de Overeenkomst opgenomen prestatie.
12.3. De Overeenkomst kan met onmiddellijke ingang door Hooqd worden opgezegd zonder dat zij tot enige vergoeding van kosten of schade is gehouden, door middel van een schriftelijke mededeling aan de Klant, zonder dat enige ingebrekestelling is vereist, worden opgezegd indien:
a. de Klant faillissement aanvraagt of in staat van faillissement wordt verklaard, dan wel (voorlopige) surseance van betaling aanvraagt of verkrijgt;
b. beslag op het geheel of een gedeelte van de goederen van Klant wordt gelegd;
c. de Klant een (dwang)akkoord aanbiedt aan schuldeisers;
d. de Klant haar bedrijfsactiviteiten heeft gestaakt of het besluit heeft genomen dat zij haar bedrijfsactiviteiten zal staken;
e. de Klant komt te overlijden of wordt ontbonden;
f. de Klant één of meer van de bepalingen uit de Overeenkomst of deze algemene voorwaarden niet nakomt;
g. de Klant in verzuim is met betrekking tot nakoming van haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst;
h. na het sluiten van de Overeenkomst aan Hooqd andere omstandigheden ter kennis komen die goede grond geven te vrezen dat de Klant niet aan haar verplichtingen zal voldoen; of
i. sprake is van een Change of Control aan de zijde van de Klant. Onder “Change of Control” wordt verstaan iedere directe of indirecte wijziging in de juridische of feitelijke zeggenschap over de Klant of de met haar verbonden onderneming, waaronder in ieder geval begrepen een overdracht van aandelen, certificaten of stemrechten, wijziging in de samenstelling van het bestuur of de uiteindelijk belanghebbende(n), fusie, splitsing, juridische herstructurering of overdracht van (een wezenlijk deel van) de onderneming,
een en ander onverminderd het recht van Hooqd om van de Klant (aanvullende) schadevergoeding te vorderen en onverminderd de verplichting van de Klant om de verschuldigde vergoeding voor de reeds geleverde Producten en/of verrichte werkzaamheden aan Hooqd te voldoen.
12.4. De Klant zal Hooqd onmiddellijk schriftelijk informeren zodra een omstandigheid genoemd in Artikel 12.3 zich voordoet of mogelijk gaat voordoen en zal in afwachting van instructies van Hooqd passende maatregelen nemen ter bescherming van haar belangen.
Artikel 13. Mededelingen
13.1. Alle mededelingen van de Klant betreffende de (uitvoering van de) Overeenkomst schriftelijk aan Hooqd te worden gedaan.
13.2. Vorderingen tot nakoming en ingebrekestellingen dienen door de Klant per aangetekend schrijven te worden gedaan, waarbij uitdrukkelijk moet worden aangegeven wat van Hooqd wordt verlangd en binnen welke termijn.
13.3. Het bepaalde in Artikel 13.2 geldt eveneens voor het stellen van enige andere termijn en het doen van een beroep op ontbinding van de Overeenkomst door de Klant. Een beroep op ontbinding dient de gronden daarvoor duidelijk aan te geven.
Artikel 14. Overdraagbaarheid rechten en verplichtingen
14.1. De Klant kan vorderingen op Hooqd, om welke reden dan ook, niet overdragen aan een derde.
14.2. Het is de Klant niet toegestaan zonder de schriftelijke voorafgaande goedkeuring van Hooqd enige verplichting uit de Overeenkomst en/of deze algemene voorwaarden over te dragen aan een derde.
14.3. De Klant verleent hierbij zijn voorafgaande toestemming en medewerking aan een gehele of gedeeltelijke overdracht van de Overeenkomst door Hooqd aan een derde in de zin van artikel 6:159 BW. Hooqd is gerechtigd de Overeenkomst zonder nadere toestemming van de Klant over te dragen, waarbij de derde volledig in de rechten en verplichtingen van Hooqd treedt.
Artikel 15. Rechts- en forumkeuze
15.1. Op alle rechtsverhoudingen tussen Hooqd en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Voor zover aan de orde, is de toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) uitdrukkelijk uitgesloten.
15.2. Alle geschillen die tussen Partijen mochten ontstaan, zullen uitsluitend worden onderworpen aan het oordeel van de bevoegde rechter van de Rechtbank Amsterdam, locatie Amsterdam.
Artikel 16. Slotbepalingen
16.1. Voor zover in deze algemene voorwaarden niet anders is bepaald, vervallen alle vorderingen van de Klant jegens Hooqd in ieder geval één (1) jaar na de dag waarop deze zijn ontstaan, tenzij binnen deze termijn die vordering(en) bij de bevoegde rechter aanhangig zijn gemaakt.
16.2. De Klant is niet gerechtigd om enige (al dan niet betwiste of vermeende) vordering op Hooqd te verrekenen met bedragen die de Klant uit hoofde van de Overeenkomst aan Hooqd verschuldigd is.
16.3. Hooqd is gerechtigd de inhoud van de Overeenkomst, alsmede deze algemene voorwaarden, eenzijdig te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen treden in werking veertien (14) dagen na kennisgeving aan de Klant. Indien de Klant niet binnen deze termijn bezwaar maakt, wordt zij geacht te hebben ingestemd met de wijzigingen.
Hoofdstuk B: Verkoop
Artikel 17. Toepasselijkheid
17.1. In aanvulling op hetgeen hiervoor in hoofdstuk A is bepaald, zijn de bepalingen uit dit Hoofdstuk B van toepassing indien de door Hooqd aan Klant verstrekte offerte ziet op een te sluiten en/of gesloten koopovereenkomst met betrekking tot een Product tussen Klant en Hooqd.
Artikel 18. Levering en overgang van risico
18.1. Levering van het Product geschiedt op één van de volgende wijzen, afhankelijk van hetgeen Partijen zijn overeengekomen:
a. Indien de Klant het Product zelf afhaalt bij het magazijn van Hooqd, geschiedt levering onder de leverconditie Ex Works (EXW) zoals bedoeld in de Incoterms® 2020. Het risico van schade aan of verlies van het Product gaat in dat geval over op de Klant op het moment dat het Product door Hooqd ter beschikking wordt gesteld aan de Klant.
b. Indien is overeengekomen dat Hooqd het Product vervoert naar een door de Klant opgegeven locatie, geschiedt levering onder de leverconditie Delivered at Place Unloaded (DPU) zoals bedoeld in de Incoterms® 2020. Het risico van schade aan of verlies van het Product gaat in dat geval over op de Klant op het moment dat het Product op de overeengekomen plaats van bestemming is afgeleverd en gelost.
18.2. Tenzij anders overeengekomen, is de Klant gehouden het Product:
a. bij levering conform lid 18.1 sub a (EXW): af te halen binnen 5 Werkdagen nadat Hooqd de Klant heeft geïnformeerd dat het Product gereedstaat voor afhaal;
b. bij levering conform lid 18.1 sub b (DPU): in ontvangst te nemen op het overeengekomen tijdstip en de overeengekomen plaats van aflevering.
18.3. Indien de Klant het Product niet tijdig afhaalt of in ontvangst neemt, is de Klant zonder nadere ingebrekestelling in verzuim. Hooqd is in dat geval gerechtigd om, naar eigen keuze:
a. het Product voor rekening en risico van de Klant op te slaan; of
b. het Product aan een derde te verkopen.
18.4. Indien Hooqd het Product aan een derde verkoopt tegen een lagere prijs dan de met de Klant overeengekomen prijs, is de Klant gehouden het verschil aan Hooqd te vergoeden. Indien Hooqd het Product opslaat en de Klant alsnog nakoming verlangt, is Hooqd gerechtigd de koopprijs in rekening te brengen, vermeerderd met de wettelijke handelsrente en de door Hooqd gemaakte kosten, waaronder begrepen kosten van opslag, transport en verzekering.
18.5. Hooqd levert geen software of andere IT-faciliteiten mee waarmee de Klant beelden op de schermen kan weergeven. De Klant is zelf verantwoordelijk voor de keuze, werking en het gebruik van dergelijke software en IT-faciliteiten, alsmede voor de gevolgen daarvan. De Klant verklaart zich voorafgaand aan het sluiten van de Overeenkomst voldoende te hebben geïnformeerd over de geschiktheid van de door Hooqd geleverde Producten voor het door hem beoogde gebruik.
18.6. Hooqd kan de Klant, geheel vrijblijvend en zonder enige aansprakelijkheid, verwijzen naar (standaard)software van de fabrikant van de Producten. Deze software kan worden gebruikt voor het weergeven van beelden op de schermen. Indien deze software op enig moment niet meer of niet volledig functioneert, bijvoorbeeld als gevolg van externe omstandigheden, het niet langer ondersteunen door de beheerder, faillissement van de leverancier of het staken van ontwikkeling of ondersteuning, is Hooqd daarvoor niet aansprakelijk. Indien de Klant in dat geval de functionaliteit wil herstellen, dient hij daarvoor zelf, en voor eigen rekening en risico, een aanvullende overeenkomst te sluiten met een derde partij.
18.7. Klant is zelf verantwoordelijk voor het treffen en in stand houden van een adequate beveiliging met betrekking tot het gebruik van het Product en de daarbij gebruikte systemen.
18.8. Klant is zelf verantwoordelijk voor het beheer van de afgenomen Producten en diensten, waaronder begrepen het instellen en configureren daarvan, alsmede voor de continuïteit van de voor de weergave op de schermen benodigde hard- en software.
Artikel 19. Eigendomsvoorbehoud
19.1. Hooqd behoudt zich de eigendom voor van alle door haar aan de Klant geleverde Producten en nog te leveren Producten totdat de daarvoor verschuldigde vergoeding geheel door de Klant aan Hooqd is voldaan. Indien Hooqd vorderingen op de Klant mocht verkrijgen uit hoofde van enige andere verbintenis, dan geldt deze voorbehouden eigendom eveneens totdat de Klant de betreffende vordering volledig heeft voldaan.
19.2. De Klant is gerechtigd om het onder eigendomsvoorbehoud geleverde Product in het kader van haar normale bedrijfsuitoefening te gebruiken, maar is niet bevoegd om het Product te verkopen, te verpanden of om dit op enige andere wijze te bezwaren.
19.3. De Klant is gehouden om het onder eigendomsvoorbehoud geleverde Product met de nodige zorgvuldigheid en als herkenbaar eigendom van Hooqd te bewaren, zodat onder meer vermenging en/of natrekking worden voorkomen.
19.4. De Klant is verplicht het Product voor de duur van het voorbehouden eigendom tegen brand-, ontploffings- en waterschade alsmede tegen diefstal te verzekeren.
19.5. Indien derden beslag (willen) leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde Producten dan wel enige rechten daarop willen vestigen of doen gelden, dan is de Klant verplicht om Hooqd daarvan onmiddellijk schriftelijk op de hoogte te stellen en voldoende maatregelen te nemen om de rechten van Hooqd op de Producten te waarborgen.
19.6. Indien de Klant tekortschiet in de nakoming van een materiële verplichting jegens Hooqd, is Hooqd gerechtigd om zonder enige aansprakelijkheid jegens de Klant de onder eigendomsvoorbehoud geleverde Producten terug te nemen. Zulks onverminderd het recht van Hooqd (i) om van de Klant (aanvullende) schadevergoeding te vorderen of (ii) om de Overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen zonder op enige wijze schadeplichtig te zijn.
Artikel 20. Garantie
20.1. Hooqd garandeert dat elk Product beschikt over de technische specificaties als genoemd in de Overeenkomst.
20.2. Indien de Klant aanvullende certificaten, tests of inspecties ten aanzien van de Producten wenst, zal Hooqd zich inspannen om deze te (doen) verrichten. De Klant kan aan een dergelijk verzoek geen afdwingbaar recht ontlenen. De kosten die met een dergelijk verzoek samenhangen, komen volledig voor rekening van de Klant..
20.3. Indien het Product afwijkingen van geringe aard (voor zover deze de functionaliteit en het beoogde gebruik niet aantasten) vertoont ten opzichte van ten opzichte van de technische specificaties zoals genoemd in de Overeenkomst, dan geeft dit de Klant geen recht om het Product niet te aanvaarden, tenzij de Klant aantoont dat de afwijking zodanig is dat deze onaanvaardbaar is. Partijen zullen in dat geval gezamenlijk in goed overleg een oplossing overeenkomen.
20.4. Bij een inbreuk op de garantie zoals genoemd in Artikel 20.1 is Hooqd enkel gehouden (i) tot het kosteloos vervangen of herstellen van het betreffende Product of (ii) het terugbetalen van de daarvoor in rekening gebrachte prijs, zulks naar vrije keuze van Hooqd.
20.5. De Klant kan geen aanspraak maken op garantie:
a. wanneer er een termijn van één (1) jaar na Levering van het Product is verstreken;
b. wanneer de Klant tekortschiet in de nakoming van zijn verplichting(en) jegens Hooqd;
c. wanneer het gebrek van het Product voortvloeit uit ondeskundig gebruik, onvoldoende onderhoud, normale slijtage dan wel uit handelen of nalaten van de Klant in strijd met door Hooqd verstrekte (product)informatie, (product)adviezen, (gebruiks- en/of verwerkings)voorschriften en/of (veiligheids)instructies. Onder ondeskundig gebruik wordt tevens verstaan het niet op de juiste wijze opslaan van het Product waardoor het bijvoorbeeld wordt aangetast met vocht of anderszins;
d. wanneer het gebrek het gevolg is van de wijziging van wet- of regelgeving inzake de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen na totstandkoming van de Overeenkomst;
e. wanneer de gebreken het gevolg zijn van componenten en/of goederen die niet door Hooqd zijn geleverd;
f. wanneer de Klant zelf of middels derden wijzigingen heeft (laten) verrichten aan het Product;
g. op een Product voor zover Hooqd deze van een derde heeft betrokken en Hooqd ten aanzien daarvan geen garantieaanspraak (meer) heeft op die derde;
h. wanneer de Klant niet binnen de in Artikel 10.3 en/of Artikel 10.4 genoemde termijnen Hooqd schriftelijk in kennis heeft gesteld.
20.6. Een inbreuk op enige garantie beïnvloedt niet de verplichtingen van de Klant uit hoofde van de Overeenkomst en/of van geleverde of nog te leveren Producten en geven de Klant niet het recht om betalingen aan Hooqd op te schorten.
Hoofdstuk C: Montage
Artikel 21. Toepasselijkheid en kwalificatie
21.1. De bepalingen in dit Hoofdstuk C zijn in aanvulling op Hoofdstukken A en B van toepassing op alle Montagewerkzaamheden van.
21.2. Voor zover sprake is van Montagewerkzaamheden, kwalificeert (dat deel van) de Overeenkomst als een overeenkomst van aanneming van werk in de zin van artikel 7:750 BW.
21.3. De levering van Producten als bedoeld in Hoofdstuk B en de Montagewerkzaamheden vormen juridisch zelfstandige prestaties.
Artikel 22. Uitvoering en verantwoordelijkheid klant
22.1. De Klant staat ervoor in dat de locatie waar de Montagewerkzaamheden worden uitgevoerd geschikt is voor de beoogde installatie en voldoet aan alle daaraan te stellen eisen, waaronder begrepen constructieve veiligheid, draagkracht, stabiliteit en bereikbaarheid.
22.2. Hooqd is niet gehouden tot enig onderzoek naar de constructieve of technische geschiktheid van de locatie, waaronder begrepen de draagkracht van daken, gevels, wanden, muren of andere constructies, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
22.3. Alle gevolgen van een ondeugdelijke of ongeschikte ondergrond, constructie of locatie komen volledig voor rekening en risico van de Klant.
22.4. Indien Hooqd aanwijzingen geeft met betrekking tot de geschiktheid van de locatie, zijn deze niet meer dan indicatief en ontslaan zij de Klant niet van zijn eigen verantwoordelijkheid.
Artikel 23. Meer- en minderwerk
23.1. Indien tijdens de uitvoering van de Montagewerkzaamheden blijkt dat aanpassing van de Montagewerkzaamheden noodzakelijk of door Klant gewenst is, is sprake van meer- of minderwerk.
23.2. Meerwerk komt voor rekening van Klant indien:
a. Klant wijzigingen verlangt;
b. aanvullende werkzaamheden noodzakelijk blijken voor een deugdelijke uitvoering van de Montagewerkzaamheden;
c. onvoorziene omstandigheden optreden die bij het sluiten van de Overeenkomst redelijkerwijs niet kenbaar waren.
23.3. Indien vooraf geen prijs voor het meerwerk is overeengekomen, wordt dit uitgevoerd op basis van nacalculatie tegen de gebruikelijke tarieven van Hooqd.
23.4. Hooqd is gerechtigd gevolg te geven aan mondelinge of feitelijke opdrachten tot meerwerk van de door Klant aangewezen uitvoerder, directie of andere vertegenwoordiger op het werk. Klant wordt geacht daarmee te hebben ingestemd.
23.5. Kosten die het gevolg zijn van tekortkomingen van Klant, waaronder begrepen vertraging, gebrekkige voorbereiding, ontoegankelijke werkplek of ongeschikte constructie, komen volledig voor rekening van Klant.
23.6. Hooqd is gerechtigd meerwerk uit te voeren en de daarmee gemoeide kosten bij de Klant in rekening te brengen.
23.7. Meerwerk kan zonder voorafgaande toestemming van de Klant worden uitgevoerd indien dit noodzakelijk is voor een deugdelijke uitvoering of ter voorkoming van schade of vertraging.
Artikel 24. Oplevering
24.1. De Montagewerkzaamheden gelden als opgeleverd op het moment dat:
a. Hooqd het werk gereed heeft gemeld en de Klant het werk heeft aanvaard; of
b. de Klant het werk in gebruik heeft genomen; of
c. de Klant niet binnen twee (2) werkdagen na gereedmelding schriftelijk en gemotiveerd heeft aangegeven het werk niet te aanvaarden.
24.2. Kleine gebreken die de ingebruikname niet verhinderen, staan oplevering niet in de weg en zullen door Hooqd zo spoedig mogelijk worden hersteld.
24.3. Vanaf het moment van oplevering gaat het risico van het werk over op de Klant.
Artikel 25. Keuring en aanvaarding
25.1. De Klant is verplicht het werk bij oplevering te keuren.
25.2. Zichtbare gebreken dienen door Klant bij oplevering schriftelijk te worden gemeld.
25.3. Zichtbare gebreken die niet bij oplevering zijn gemeld, worden geacht door de Klant te zijn aanvaard, behoudens voor zover sprake is van verborgen gebreken.
Artikel 26. Aansprakelijkheid na oplevering
26.1. Na oplevering is Hooqd niet aansprakelijk voor gebreken in het werk, tenzij sprake is van een gebrek dat:
a. ten tijde van oplevering redelijkerwijs niet ontdekt kon worden; en
b. het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Hooqd.
26.2. Hooqd is in geen geval aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:
a. ongeschiktheid van de locatie of constructie;
b. onjuist of onoordeelkundig gebruik;
c. wijzigingen of werkzaamheden door derden.
Artikel 27. Opschorting montage
27.1. Hooqd is gerechtigd de Montagewerkzaamheden op te schorten indien:
a. de locatie niet geschikt is;
b. Klant niet aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan;
c. sprake is van onveilige omstandigheden.
27.2. Alle kosten en schade als gevolg van opschorting komen voor rekening van de Klant.
Artikel 28. Risicoverdeling tijdens montage
28.1. Het risico van beschadiging van het werk en de aanwezige zaken berust bij de Klant, tenzij de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Hooqd.
28.2. De Klant is verantwoordelijk voor het verzekeren van het werk en de locatie gedurende de uitvoering.
Hoofdstuk D: Service-overeenkomsten
Artikel 29. Toepasselijkheid
29.1. Naast de bepalingen in Hoofdstuk A, zijn ook de bepalingen in dit Hoofdstuk D van toepassing op alle Serviceovereenkomsten.
29.2. De Serviceovereenkomst ziet uitsluitend op de in de Overeenkomst gespecificeerde Producten.
Artikel 30. Omvang van de werkzaamheden
30.1. Hooqd verricht gedurende de looptijd van de Serviceovereenkomst onderhoudswerkzaamheden aan de Producten, waaronder begrepen:
a. Storingen;
b. het, naar eigen inzicht van Hooqd, uitvoeren van periodieke controles en/of inspecties gericht op het signaleren van mogelijke gebreken;
c. het vervangen van defecte onderdelen aan de Producten
30.2. Hooqd bepaalt de wijze waarop en de frequentie waarmee onderhoud wordt uitgevoerd.
30.3. Alle werkzaamheden worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverplichting.
Artikel 31. Uitsluitingen
31.1. De Serviceovereenkomst omvat in ieder geval niet de volgende werkzaamheden:
a. als gevolg van onjuist gebruik, onoordeelkundig gebruik of gebruik in strijd met instructies;
b. als gevolg van externe oorzaken, waaronder weersinvloeden, vandalisme of stroomstoringen;
c. voortvloeien uit wijzigingen of werkzaamheden door derden;
d. verbruiksartikelen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
31.2. Werkzaamheden die buiten de scope van de Serviceovereenkomst vallen, worden als meerwerk in rekening gebracht.
Artikel 32. Reactietijden en uitvoering
32.1. Hooqd zal zich inspannen om storingen binnen een redelijke termijn na melding door de Klant te verhelpen.
32.2. Eventuele overeengekomen reactietijden en/of serviceniveaus gelden als streeftermijnen en niet als fatale termijnen.
32.3. De Klant is verplicht storingen zo spoedig mogelijk na het constateren van de storting volledig te melden. Wanneer dat niet gebeurt, dan valt het buiten de Serviceovereenkomst.
Artikel 33. Vervanging van onderdelen
33.1. Indien onderdelen worden vervangen, is Hooqd gerechtigd om gereviseerde of gelijkwaardige onderdelen toe te passen.
33.2. Vervangen onderdelen worden eigendom van Klant.
33.3. De kosten voor vervanging worden afzonderlijk in rekening gebracht tenzij .
Artikel 34. Verlengde garantie
34.1. Gedurende de looptijd van de Serviceovereenkomst kan een verlengde garantie op de Producten worden overeengekomen, uitsluitend voor zover en zolang de Klant volledig voldoet aan zijn verplichtingen uit de Serviceovereenkomst, met dien verstande dat de totale garantieperiode, inclusief de oorspronkelijke garantieperiode, nimmer langer bedraagt dan zestig (60) maanden na Levering van het Product.
34.2. De verlengde garantie is inhoudelijk gelijk aan de garantie zoals opgenomen in Hoofdstuk B, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
34.3. De verlengde garantie vervalt van rechtswege bij beëindiging van de Serviceovereenkomst.
Artikel 35. Duur en beëindiging
35.1. De Serviceovereenkomst wordt aangegaan voor de overeengekomen bepaalde duur en is niet tussentijds opzegbaar door Klant.
35.2. Na afloop van de overeengekomen duur wordt de Serviceovereenkomst stilzwijgend verlengd met telkens een periode van één (1) jaar, tenzij een der Partijen uiterlijk drie (3) maanden voor het einde van de looptijd schriftelijk opzegt.
35.3. Hooqd is gerechtigd de Serviceovereenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen indien de Klant tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen.